下载的付费手机软件功能与宣传不符，投诉后客服则以各种理由推诿搪塞，这可能是诈骗分子精心设计的骗局陷阱。日前，上海警方成功摧毁一个专门开发手机软件，以提供虚假定位、街景服务和虚假开盲盒、低价抢购等为幌子骗取用户钱财的犯罪团伙，抓获葛某同、王某某等30余名犯罪嫌疑人，涉案手机软件50余种，涉案金额逾1亿元。
2021年12月初，上海市民王先生的一则投诉引起了闵行警方的关注。王先生在投诉中表示，其在浏览短视频时被一条推介某款手机软件的广告吸引，广告宣称只要下载安装，就能体验“全球高清街景”，可以随时随地、如临实地一般查看自己家乡乃至世界各地的实时高清街景，体验VR360度全景沉浸式游览。王先生下载软件后发现，主界面提供了“家乡街景”“高清街景”“VR全景”等多个功能选项，并在显著位置标明了推荐套餐和价格，分别是3个月38元、1年68元和终身使用98元。当王先生付费后，软件并没有提供其老家住所的高清街景，甚至连县城的照片都十分模糊，与广告和软件简介中的描述完全不符。在多次尝试失败并联系客服退款无果。
上海闵行警方调查发现，自去年11月以来，该款软件在某短视频平台上的投诉达200多起，而具备类似功能的“高清世界街景”“3D全球街景”等软件在各平台都有大量投诉记录，且该类软件存在普遍共性，都是通过短视频平台进行宣传，以“观看实时街景”“高清VR体验”等虚假功能为卖点吸引用户安装软件，必须交纳费用后才能正常使用，而当用户发现功能与广告承诺不符进行投诉时，客服则以各种理由拖延、拒绝退费。
调查显示，开发该款所谓“全球高清街景”软件的注册公司为“上海榆柳网络科技有限公司”，但该公司并无实际经营业务和资金流水，软件的收入资金均流入了另一家名为“上海土拨鼠网络科技有限公司”（下称“土拨鼠公司”）的账户中。其余几款类似软件虽然隶属不同的公司，但随着调查的深入，警方陆续发现这些公司都与“土拨鼠公司”有关联。而与“土拨鼠公司”相关联的企业多达50余家，这些企业无一例外都没有实际经营的业务，但却都有一款手机软件注册上架，且所有软件的收入最终都流入了“土拨鼠公司”。
经梳理警方发现，涉案企业投入手机应用市场的软件多达50余款，主要分为开盲盒、低价抢购和高清街景、定位服务4大类，且几乎所有软件都存在虚假服务的诈骗嫌疑。至此，一个专门开发手机软件，以提供虚假定位、街景服务和虚假开盲盒、低价抢购等为幌子骗取用户钱财的犯罪团伙浮出水面。1月21日，警方在上海某创意园区7幢A座展开抓捕行动，包括“土拨鼠公司”法人代表与主要股东葛某同、王某某、葛某媛、康某某等4名主要犯罪嫌疑人在内的所有团伙成员悉数落网。
警方提醒，广大市民在面对形形色色的自媒体广告时要提高辨识能力和防范意识，在正规应用市场下载安装应用软件时，要注意查看用户反馈和评论，以此作为辨别软件功能真实性的参考依据。相关职能部门和企业也要加强对自媒体广告、软件应用市场的管理监督，及时发现、警示、下架可疑软件。广大市民如果发现自己被骗，在保留相关交易证据的同时及时报警。
附部分涉案手机软件名称
部分涉案手机软件
