近4800人的社区，如何确保每一次核酸检测通知到位，上海浦东黄山始信苑采取“线上线下”同步叫号。线下由志愿者拿喇叭喊楼，线上“家常户晓”小程序实时更新进展，两种“广播”同时发声。
不同于前者“睡过即错过”，“家常户晓”可翻看历史消息，快速精准知晓核酸检测几时开始、各弄检测点具体位置、正在进行中的楼栋号，以及其他重要信息。上海日芩信息科技有限公司负责人兼小程序开发者王庆贺称其为“社区电报”，通过单向传播，减少无效信息干扰，避免焦点性信息被覆盖。
“黄山始信苑四千七八百人，消息最高阅读量有650人次，我们认为它可能已经覆盖到20%的居民。”王庆贺说。
“大喇叭小喇叭吼，可能50%-60%的人知道，有些人没听见，消息直接就过去了，没覆盖到。我们线上群一发，在这个基础上再增加20%-30%，然后小程序上去最后达到80%-90%，甚至100%。”王庆贺说。他希望“家常户晓”是一个有力的补充，最终把社区工作做到接近满分。
在浦西新泾七村，上海一条网络科技有限公司资深工程师王峰也开发了一款小程序，供居民免费查询快递信息，缓解“最后100米”引发的焦虑。
据他介绍，小区5000多位居民，每日包裹数上千，现有志愿者大多都是本职工作间隙抽空做志愿活动。靠喊楼一家家对接包裹信息或微信群沟通，任务繁重且效率低下。
“印象最深的就是，有个志愿者连续几天送到了晚上12点左右，从他晚上7点多下班开始一直送，很辛苦。”王峰说。他理解催快递的人，像冷鲜肉类确实不能久放，无法知晓包裹到楼信息，很多居民产生心理焦虑。
4月20日9点小程序上线至24日20点，志愿者共发布716条信息，包裹数量达2203个，被查询13696次。
“我觉得还挺欣慰的，对我们来说，程序使用率高是一件很有成就感的事。”王峰笑道。上线后，他又对程序进行优化迭代。根据居民和志愿者使用情况，将包装数精确为包裹数，到楼时间改为开始配送时间，并增加“备注”功能。
在抗疫过程中，优化社区工作少不了各项技术支持。4月中上旬起，上海居民参加核酸检测时，现场登记方式已调整为随身办的“核酸码”。该码截屏保存后，可在30日内反复使用，有助于提升现场核酸采样效率。
支付宝端内“随申办”小程序不断增加功能，除了“核酸码”，还有“老幼核酸助查”。近期，这些防疫工具用户量激增，保障服务稳定尤为重要，支付宝项目经理黄砚青已在上海市大数据中心办公室“安家”。
“从收到需求、原型设计、接口对接、功能开发，甚至最后的压测一气呵成，本来平时一两周的工作内容，当天一个晚上开发完成顺利上线了。”黄砚青表示。
程序的开发与维护从来不是一键执行即可。小到“社区电报”“快递查询”，大到城市服务器，屏幕背后都是默默坚守的程序员。正是这些“数字防疫人”修复疫情bug，才使这座城市继续高效运转。
