2019-02-21 14:10:14 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
辽宁华图_辽宁公务员考试网为您提供辽宁公务员备考文章：机关行为禁忌第四则 事毕不回复。更多公务员招聘信息敬请关注辽宁华图公务员招聘频道(http://ln.huatu.com/gwy/)
机关行为禁忌第四则：事毕不回复
——可以不发，不能不回。
一次，我交代一位年轻干部给上级部门送一个材料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，再等一等吧，虽然没有联系他，但一上午老惦记着这件事。一直到中午在楼道里我看见了他，还不见他有回复我的意思，于是我就问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要送交的那位领导同志不在，他就交给其他工作人员了。我问他为什么不及时回复我呢，他无语，我也无语。从这以后，我就觉得这个青年靠不住，以后轻易不会委托他去办所谓很小的但实际是重要的事了。
可能有人会说，既然你很在乎送到材料后要回复，那为什么不交代一下呢?难道事毕回复还要交代吗?我认为这是不需要交代的事。在工作上对领导委托的事，哪怕是不大的事，都应该及时回复，你怎么知道这是个无所谓的小事呢?事毕不及时回复，恐怕不是一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看人品。小事都靠不住，大事还敢依靠吗?
想想我年轻的时候，肯定经常干这种不负责任的事，因为在我的意识里就没有凡事都要及时回复的自觉，以为只要交代的事做了就行了，问心无愧了，很少念及他人的感受，而且也没有人因为我没回复而教训我，一直到了好多年以后，还是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉。这么多年已经不知辜负了多少人的委托，也不知错过了多少个机会。年少轻狂，很不懂事，事毕回复不回复被认为是芝麻小事，不屑在意，所以很难得到他人的信任和托付。
有一个干部说他及时回复领导，领导还不高兴了，我问怎么回事，原来领导让他联系另一个部门的领导，他联系后回复说不在，这算回复吗?领导当然不满意。多年以前，我曾经给青年推荐过《致加西亚的信》，说的是一个叫罗文的美国陆军中尉，受美国总统的托付，历经千难万险，把信送到了远在巴西岛上的加西亚将军的手上，赢得了美西战争的关键胜利。为什么会让他送这封信?因为他有克服一切困难完成受命的品格，大家都信任他，其他人都不如他可靠。他有千条万条理由送不到信，或者转交他人也未尝不可。如果是这样，那他就不叫罗文了，美国的历史恐怕也要重写。他送的是一封信吗?不是，他送的是一个战士的信誉。这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了忠诚、敬业的精神，体现了人性的光辉。这也是100多年来，《致加西亚的信》这本书在全世界广泛流传成为最畅销书之一的原因。
在我们周围，总能看到有的同事办事特别靠得住，凡事都会给你有个交代，凡事事毕就回复。在我任职的司里，大家都做得很好，都能自觉地从小事做起，件件有着落，事事有回音。当然还有最让你放心的人，但凡遇到重要的事，哪怕很小，你一定就会想起他来。你不用担心，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，随时回复，绝不让你焦急等待。同样的，你对他的事情，也不会大意，也不敢大意，也会尽心尽力给他有个交代。这种情景，这种感觉，只有共事的彼此心中有默契才会有这种美妙的感觉。可贵的是，具备这样品格的人，绝不会只对上级领导讲信誉，对同事、对外人、对下属都能一样相待。你看机关里口碑好的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉。
所谓事毕必回复，说的是该回复就要回复。我们经常有一些应急的任务，比如一个干部临时受命，当天晚上七点钟出发飞赴目的地，结果一晚上没有回复，他到了吗?有什么情况?一直到第二天中午要返京了才回复。他自以为没有必要及时回复，却不知家里很期待得到他的消息。如果我催问，实际上就是批评他了，这个分寸不好把握。而对于许多工作上的事，不能等任务全部完成再回复，阶段性的进展都要及时地回复。一方面要让领导和家里人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。如果不及时回报，就会让领导不放心甚或有靠不住的感觉。
有人说得好，事毕不回复就像任务完成了99%，就是这1%没落实，结果就算没完成，甚至会影响和耽误了大事，不能不重视。有人说不同领导要求不一样，那么这个度又怎么把握呢?我想这和领导没有关系，职责范围应该做的，该回复就回复，根据事情的轻重缓急及时回复。客观的标准有一条，就是只要领导催问你，说明你就没有及时回复，再次催问就已经表示对你不放心了。即使领导没有追问，办事的不同阶段都应该有相应的回复。不回复的小事实则隐藏着靠不住的大问题。
再比如，现在的短信和邮件等都很多，以至于多到了回复不过来的程度。但在机关里，在工作上，只要是和你岗位职责有关的事，都要及时回复。设想一下，你给你的同事或领导发了一个信息，群发的不算，如果对方没有回复，你是什么感觉?以后你还会给他发吗?同样的道理，他给你发的你不回，是你不想，还是不屑?这些都不是小问题。我的原则是我可以不发，但不能不回。无论是谁，除非你故意不回，都要给予回复，这是一个尊重自己和尊重别人的事情，当然是和工作有关的。
事毕就回复，说起来简单，要做好很不容易。送信送材料只是表面上的事，根子上还是职业品格的问题，这和承诺与诚信有关。我们身边有不少事毕必回复的人，事毕不回复只是一小部分人，那是这些人还没有明白事毕不回复的害处和事毕就回复的必要。还有人可能会说，这些小事不回复的人，可能能力水平还不低呢，只是不拘小节、不屑小事罢了。我相信不及时回复的人当中，可能有做大事的能力，即所谓不屑小事的人可能有所谓的“大本事”，如果既能办大事又能办小事，有能力又让人放心那当然好，但如果在有能力和靠得住的两种人当中，只让你选一种人，你会选择哪一种人呢?
本文节选自：张建：《机关行为36“忌”》，北京：人民出版社，2015年2月。
（编辑：lnht01）
贴心微信客服
贴心QQ客服
